سوالات متداول

از چه روش‌هایی می‌تونم محصولات نویا رو خریداری کنم؟

نویا یک فروشگاه آنلاین هست و امکان خرید از سایت نویا و همچنین پلتفرم‌هایی مانند اسنپ‌شاپ، تپسی‌شاپ، باسلام و دیجی‌کالا وجود دارد.

پس از ثبت و تأیید سفارش، بسته‌بندی آغاز شده و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پست یا پیک ارسال می‌شود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.

اگر محصول دارای ایراد یا مغایرت باشد، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت کالا را از طریق پشتیبانی ثبت کنید تا بررسی و پیگیری شود.

بله، در نویا:

خرید بیش از ۲ میلیون تومان، ارسال رایگان دارد.

خرید بیش از ۵ میلیون تومان، شامل ۱۰٪ تخفیف می‌شود.

بله. تمامی محصولات پیش از عرضه، از نظر اصالت، کیفیت و استانداردهای سلامت بررسی می‌شوند تا با اطمینان و آرامش خرید کنید.

می‌توانید از طریق شماره ۰۹۹۳۳۲۰۶۳۱۸ یا پیام از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی در ساعات ۹ صبح تا ۸ شب با پشتیبانی در ارتباط باشید.

پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید از طریق پنل کاربری در سایت یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

بله. پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات شما با رعایت استانداردهای امنیتی حفظ و محافظت می‌گردد.