برای حفظ شفافیت و اطمینان خاطر شما، نویا مجموعه‌ای از قوانین و اصول را تدوین کرده است تا خریدی ایمن، آگاهانه و رضایت‌بخش داشته باشید:

ثبت سفارش: پس از ثبت نهایی، پیام تأیید برای شما ارسال شده و سفارش در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شود.

ارسال و تحویل: نویا متعهد است سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و در سریع‌ترین زمان به دست شما برساند.

بازگشت کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل می‌توانید درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

حریم خصوصی: اطلاعات شخصی و مالی کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها استفاده می‌شود.

به‌روزرسانی قوانین: نویا ممکن است در راستای ارتقای خدمات، شرایط و ضوابط را بازنگری و به‌روزرسانی کند.

هدف ما ساده است: ایجاد تجربه‌ای شفاف، محترمانه و قابل اعتماد از خرید اینترنتی محصولات سلامت‌محور.